نصائح تصميم موقع تجارة الكترونية لجلب العملاء

نصائح تصميم موقع تجارة الكترونية لجلب العملاء يمكن أن يؤدي اتخاذ قرار بالحصول على عناصر تصميم إلى تحسين تجربة التسوق لعملائك أو كسرها، فيما يلي ومن خلال موقع – المبرمج – بعض النصائح حول تصميم مواقع التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعد في تحويل زوار موقعك إلى عملاء.

نصائح تصميم موقع تجارة الكترونية لجلب العملاء

• من الناحية المثالية يبحث العملاء عن التسوق عبر الإنترنت بسرعة وسهولة وخالية من الإجهاد.
• بغض النظر عن المبلغ الذي تستثمره في متجرك عبر الإنترنت، فقد تفقد عملائك المحتملين دون تضمين عناصر تصميم جيدة.
• من ناحية أخرى تحدد العديد من العوامل الأخرى النجاح العام لموقع التجارة الإلكترونية، مثل التعرف على العلامة التجارية وخدمة العملاء وجودة المنتج.

ما الذي يجعل تصميم مواقع التجارة الإلكترونية فعالاً؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعل تصميم موقع التجارة الإلكترونية الناجح يعمل بشكل جيد، أولاً يكون تصميم موقع الويب الفعال مباشرًا وسهل الفهم والاستخدام، ومع ذلك فإن تصميم تجربة المستخدم هو المفتاح لتوفير تجربة سلسة ومرضية، قمنا هنا بتجميع بعض نصائح تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الخالية من الفوضى:

1. تصميم موقع بسيط

• أحد أهم القواعد التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند تصميم التجارة الإلكترونية هو مبدأ التصميم KISS، أجعلها بسيطة حيث أن التصميم البسيط يضمن أعلى مستويات قبول المستخدم والتفاعل.
• صِف منتجاتك بوضوح واجعل عملاءك يعرفون كيف يمكنهم الشراء، The Horse هو مثال ممتاز لتصميم موقع ويب بسيط مع صور جريئة وكلمات أقل.
• بالإضافة إلى ذلك يحتوي على عدد أقل من العناصر على الصفحة، مثل استخدام أقل للألوان وإعلانات الشعارات والنوافذ المنبثقة).
• يمكن أن يسلب تصميم الويب الفوضى عملائك، لذلك تجنب تضمين الكثير من الأجراس والصفارات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، حيث أن ذلك يمكن أن يشتت انتباه عملائك.

حافظ على تصميمك بسيطًا ونظيفًا وقابل للقراءة. قم بتضمين عناصر مثل:

1. خطوط بسيطة.
2. نظام ألوان موحد.
3. سهولة التنقل بين فئات المنتجات.
4. عناصر التنقل التي يمكن تحديدها.
5. محتوى يمكن مسحه ضوئيًا بسهولة.

2. استخدم صورًا ممتازة وعالية الجودة

• تعد الصور الجيدة والشاملة وذات الجودة العالية طريقة رائعة لعرض منتجاتك على مواقع التجارة الإلكترونية.
• يشتري عملاؤك المنتجات بناءً على ما يرونه على موقع الويب. ستساعدك اللقطات النظيفة والاحترافية على بناء ثقة العملاء، كما أنه سيزيد من مشاركة العملاء، مما سيساعد على زيادة المبيعات.

3. الإستجابة للهاتف

• يعتمد متجر التجارة الإلكترونية الناجح إلى حد كبير على استجابته للجوّال.
• على سبيل المثال أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية (من البحث إلى الشراء) عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة في الأشهر الستة الماضية، لذلك اسمح لعملائك بشراء كل نوع من الأجهزة والتفاعل معه.
• إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قديمًا أو لا يتم تحميله بشكل أسرع على الهاتف المحمول، فستكون فرص خسارة المبيعات أعلى. في النهاية، قد يمل الزوار ويتحولون إلى منافسيك.

 يجب أن يقوم موقع التجارة الإلكترونية بما يلي:

1. يجب تحميل الصور بشكل صحيح.
2. استخدم صور JPG عالية الجودة لجذب الزوار.
3. يجب أن يتكيف مع حجم الشاشة أثناء التحميل.
4. احصل على تصميم بسيط لتجنب أوقات التحميل البطيئة.
5. يجب أن تحافظ على نفس الوظيفة والنظافة في صفحة الخروج.
6. يجب أن تعمل الأزرار وروابط التنقل بشكل جيد على الهاتف المحمول.

4. جعل المحتوى قابلاً للفحص

• يعد جعل المحتوى الخاص بك قابلاً للفحص أمرًا بالغ الأهمية لأنه يجذب انتباه الزوار بسهولة وسرعة.
• لجعل المحتوى قابلاً للفحص، قسّم المحتوى إلى فقرات مختلفة، واجعل الجمل قصيرة، واجعل النص غامقًا لإبراز المعلومات الأساسية بنقاط نقطية.
• كلما كان فحص المحتوى الخاص بك أسهل، يمكنك نقل الرسائل الرئيسية إلى عملائك بشكل أوضح، وبالتالي تحقيق المزيد من الأرباح.

5. لا تصرف انتباه الزوار

• يمكن أن يؤدي تشتيت انتباه الزائرين بمعلومات غير ضرورية إلى فشل التحويل.
• من الجيد تقديم معلومات للزائرين، بما في ذلك قصة علامتك التجارية والمدونات والاشتراك والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• إن تقديم معلومات إضافية وغير ذات صلة يمكن أن يشتت انتباههم عن التسوق من موقع الويب الخاص بك.
• قد يؤدي تقديم نموذج على صفحة الاتصال أو النافذة المنبثقة حول الاشتراكات على صفحتك الرئيسية في بعض الأحيان إلى تشتيت انتباه الزائرين بشأن ما يقرؤونه بالفعل أو يتسوقون من أجله.
• لا تقدم نافذة منبثقة للاشتراكات أو الرسائل الإخبارية على كل صفحة ويب ينقر عليها المستخدمون، حيث قد يكون لها تأثير معاكس لما تريده شركات التجارة الإلكترونية.
• تجنب الكثير من CTA (الحث على اتخاذ إجراء) في عملية السداد، يمكن أن يشتت انتباه عملائك عن إتمام الشراء.

6. قم بتضمين آراء العملاء وشهاداتهم

• تؤثر تقييمات العملاء بشكل كبير على قرارات الشراء الخاصة بالزوار وتؤثر عليها.
• في حين أن المراجعات السلبية يمكن أن تثبط عزيمة العملاء، إلا أن عدم وجود تقييمات أو شهادات حقيقية من العملاء يرفع العلم الأحمر.
• قم بتضمين المراجعات والشهادات. سيساعدك ذلك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية مع المساهمة في جهود تحسين محركات البحث.
• يجب عليك أيضًا التعامل مع مراجعات العملاء عبر الإنترنت. يمكن أن يمنح عملك ميزة والمزيد من الفرص للنمو، من المرجح أن يستخدم 89٪ من المستهلكين شركة تستجيب بشكل إيجابي لمراجعاتها عبر الإنترنت.

7. الخروج السريع والبسيط

• قد تفقد بعض المتسوقين إذا كنت تفكر في عملية الدفع المعقدة، لذا قم بتبسيطها
• السماح للمستخدمين بتسجيل الخروج كضيف، امنحهم طريقة سهلة للدفع دون أي متاعب في إنشاء الحساب.
• التأكد من أن عملائك يمكنهم الاختيار من بين خيارات دفع متعددة مثل PayPal والتحويل المصرفي وبطاقات الائتمان / الخصم.
• كن لطيفًا واعرض عملية دفع آمنة للعملاء، لا بأس إذا لم ينضموا إلى العضوية، قم بإنشاء عملية دفع سريعة وبسيطة سوف يعيد العملاء.

8. روابط وسائل التواصل الاجتماعي

• ربما لاحظت أن كل مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة تقريبًا بها روابط وسائط اجتماعية على مواقعها على الويب.
• هذه الروابط تتصل بوسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام هذه الروابط، يمكنك تشجيع المستخدمين على البقاء على اتصال، وتعزيز علاقات العملاء والعلامات التجارية.
• بالإضافة إلى ذلك يُظهر دمج روابط وسائل التواصل الاجتماعي الأصالة وتحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات، علاوة على ذلك يمكن أن يساعد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على تعزيز تصنيفات محرك البحث.
• تأكد من فتح جميع هذه الروابط في علامات تبويب جديدة لمنع الزوار من مغادرة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

9. حافظ على الحد الأدنى من النص

• يحتاج المستخدمون الذين يزورون موقع التسوق الخاص بك إلى معلومات دقيقة ودقيقة حول المنتج.
• بالإضافة إلى ذلك يتمتع مستخدم الإنترنت العادي بفترة انتباه قصيرة، لذلك يجب أن تكون المعلومات قصيرة وواضحة وذات صلة.
• بالإضافة إلى ذلك يجب أن تساعد المستخدمين على شراء ما يبحثون عنه، لذلك قم بتضمين الحد الأدنى من الفقرات والنقاط، يمكنك أيضًا الحصول على الرسوم البيانية، والتي تسهل قراءة المعلومات وتعزز احتمالية قراءتها بالفعل.

10. العلامة التجارية المتسقة

• تعد العلامة التجارية المتسقة خيارًا جيدًا لتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والتميز عن منافسيك، تأكد من أن شعار شركتك مرئي بوضوح في كل صفحة من صفحات موقعك.
• بالإضافة إلى ذلك حاول الحفاظ على تناسق مخططات الألوان لكل صفحة ويب، هذا لأن الزائرين يحبون الاتساق عندما يهبطون على صفحة جديدة من الموقع.
• احتفظ بقائمة التنقل نفسها وأنظمة التصميم عبر جميع صفحات الويب، والتي تعرض صورًا متسقة وجديرة بالثقة.
• الأمر كله يتعلق بتجربة العملاء، لذلك قم بتحسين تجربتهم من خلال تنفيذ نصائح تصميم مواقع التجارة الإلكترونية المذكورة أعلاه، افهم نقاط الألم لدى جمهورك، وستكون قادرًا على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك.

اقرأ أيضًا:

أهم اتجاهات التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي 2023