التسويق الإلكتروني
كيف يعمل التسويق بالفيديو في تحسين أداء التجارة الإلكترونية
كيف يعمل التسويق بالفيديو في تحسين أداء التجارة الإلكترونية والذي يعتبر أحد الطرق الي تؤدي لتحسين الأداء في التجارة الإليكترونية حيث يمكن أن يوفر دمج الفيديو في استراتيجيتك التسويقية جميع أنواع النتائج الإيجابية.
والتي يأتي من بينها جذب المزيد من العملاء المحتملين إلى إسعاد العملاء الحاليين ليصبحوا أعمالًا متكررة وكل شيء بينهما، ويمكن من خلال موقع – المبرمج – التعرف على المزيد.
كيف يعمل التسويق بالفيديو في تحسين أداء التجارة الإلكترونية
على وجه الخصوص يمكن أن يساعد الفيديو في تحسين العميل المحتمل في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري للعميل، سواء كان الأمر يتعلق بزيادة ارتباط اسم العلامة التجارية أثناء مرحلة التوعية، أو إشراك العملاء المحتملين أثناء مرحلة التفكير في الشراء، أو رعاية “نعم” أثناء مرحلة اتخاذ القرار، يمكن للفيديو يمكن ويجب لتحسين جهود جنرال الرصاص الحالية.
6 طرق يمكن للفيديو من خلالها تحسين أداء التسويق في التجارة الإلكترونية
فيما يلي أهم ستة تكتيكات يجب أن تدمجها في مسارات تحويل العملاء المحتملين الحالية لزيادة جيل العملاء المحتملين في كل منعطف:
1. استخدم مقاطع الفيديو لجذب المزيد من العملاء المحتملين عبر الإنترنت
- إن إطلاق حملة إعلانية تلفزيونية وطنية ليس الطريقة الوحيدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الفيديو.
- يعد استخدام الفيديو في جهودك الإعلانية عبر الإنترنت طريقة رائعة للوصول إلى جماهير جديدة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك، حتى على ميزانية صغيرة إلى متوسطة الحجم.
- يعد إنشاء مقطع فيديو للعلامة التجارية أو فيديو توضيحي للتعريف عنك وخدماتك، ثم الترويج له بإعلانات الفيديو على منصات التواصل الاجتماعي حيث يتجمع العملاء المحتملون عبر الإنترنت، طريقة رائعة لزيادة الوعي والبدء في جذب آفاق جديدة.
- تعد إعلانات الفيديو أفضل لمقاييس التفاعل وتذكر العلامة التجارية من الإعلانات المصوّرة النموذجية.
- حيث تظهر مقاطع الفيديو بشكل أكبر في ملف إخباري مزدحم، ومن المرجح أن تجذب انتباه المشاهد بفضل ميزات التشغيل التلقائي على معظم الأنظمة الأساسية الاجتماعية.
- ضع في اعتبارك أن النظام الأساسي الذي تستخدمه لعرض إعلانات الفيديو له أهمية خاصة إذا كانت ميزانيتك محدودة.
- على سبيل المثال إذا كنت تتطلع إلى جذب مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة، فإن تشغيل إعلانات الفيديو على LinkedIn أو Facebook سيكون مكانًا مثاليًا لجذب وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.
- إذا كانت خدماتك تواجه المستهلك بشكل أكبر، فقد يكون إطلاق إعلانات الفيديو على Youtube أو Instagram مجهودًا أكثر جدارة بالاهتمام.
2. أضف مقطع فيديو إلى صفحتك المقصودة للمبيعات
- بعد أن تجتذب مشاهدين جدد بإعلانات الفيديو الخاصة بك، فإن استخدام الفيديو على صفحة مقصودة أو موقع شركة على الويب يعد طريقة رائعة لمواصلة تفاعلهم بمجرد النقر لمعرفة المزيد.
- باستخدام الفيديو يمكنك إنشاء المزيد من المتابعة من المشاهدين عن طريق توجيههم إلى صفحة مقصودة معينة تربطها من مقطع فيديو.
- يمكنك أيضًا أن تجعل المستخدمين ينقرون من إعلان إلى صفحة مقصودة بها مقطع فيديو.
- تتمتع مقاطع الفيديو على الصفحات المقصودة، أو مقاطع الفيديو التي توجه المشاهدين إلى الصفحات المقصودة، بمعدل عائد قوي.
- ما يصل إلى 86٪، اعتمادًا على كيفية إعداد عبارة الحث على اتخاذ إجراء ومتى أو مكان توجيه المشاهدين لاتخاذ إجراء.
هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- أولاً يمكنك ربطهم بمقدمة مدتها 15 ثانية إلى برنامج تعليمي أو تعليمي يتعين عليهم بعد ذلك النقر فوقه لمشاهدة المزيد منه.
- بمجرد النقر للوصول إلى صفحة مقصودة قمت بإنشائها خصيصًا لهذا الجهد.
- يمكنك إخفاء بقية الفيديو خلف “بوابة” حيث يتعين عليهم تقديم بريدهم الإلكتروني ومعلومات الاتصال قبل الحصول على المعلومات القيمة من مشاهدة بقية الفيديو.
- هناك خيار آخر يتمثل في إطلاق إعلان فيديو يوجه المشاهدين إلى صفحة مقصودة أخرى بها عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حيث يمكنهم أن يقرروا الاشتراك للحصول على مزيد من المعلومات أو شراء خدمتك على الفور من الصفحة المقصودة.
- في هذه الحالة قد ترغب في أن يكون الفيديو الذي تروج له شرحًا أو فيديو منتجًا يقدم مشكلة يواجهها عملاؤك المحتملون ويقدم خدمتك كحل في نفس الفيديو.
- بهذه الطريقة لديهم معلومات كافية إما للتسجيل للشراء لاحقًا أو اتخاذ قرار الشراء في ذلك الوقت وهناك.
3. استخدم مقاطع الفيديو المخصصة في رسائل المتابعة الخاصة بك
- بمجرد حصولك على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل المتوقع وإضافتها إلى مسار المبيعات أو التسويق، ستحتاج إلى دمج مقاطع الفيديو في جهود رعاية العملاء المحتملين.
- بالنسبة إلى مسارات التسويق، يعد تضمين الفيديو في النشرات الإخبارية والاتصالات التسويقية أمرًا بالغ الأهمية لرعاية العملاء المحتملين.
- حتى إنشاء رسائل بريد إلكتروني تتضمن ببساطة كلمة “فيديو” في سطر الموضوع يؤدي إلى معدلات فتح أعلى بنسبة 6٪.
- سيؤدي تضمين لقطة شاشة للفيديو في رسالة البريد الإلكتروني التي يمكن النقر عليها للوصول إلى صفحة مقصودة إلى زيادة النقرات بالمثل، وهي طريقة رائعة لدمج التكتيكات رقم 2 و3.
- بالنسبة إلى مسارات تحويل المبيعات، ستحصل أنت وفريق المبيعات على أقصى قيمة من متابعات الفيديو المخصصة.
- هذه هي مقاطع الفيديو التي ينشئها أحد أعضاء فريق المبيعات، إما عن طريق كاميرا الويب أو كاميرا الهاتف الذكي، والتي يتم تخصيصها للمسؤول الذي يتواصلون معه.
- من خلال إنشاء مقطع فيديو يستهدف عميلاً محتملاً بشكل مفرط، سيشعر العميل المحتمل بمزيد من التفاعل معه وبالتالي من المرجح أن يستجيب لمتابعتك.
- نظرًا لأنك بذلت قصارى جهدك في تسجيل مقطع فيديو للتحدث معهم خلال العملية، فسيشعرون أن الأمر يستحق وقتهم للتواصل معك بشكل أكثر انتظامًا.
4. استخدم إعلانات إعادة توجيه الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى في صدارة اهتماماتك
- بمجرد قيام العميل المحتمل بتضمين معلومات الاتصال الخاصة به من صفحة مقصودة للفيديو، والحصول على رسائل بريد إلكتروني منك بمقاطع فيديو مخصصة، فإن نقطة الاتصال التالية ستكون استخدام إعادة توجيه إعلانات الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي لإبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك.
- أفضل أنواع الفيديو التي يمكن استخدامها لإعلانات إعادة استهداف الفيديو هي تلك التي تقدم قيمة لمشاهديك، مثل البرامج التعليمية والنصائح والحيل أو مقاطع الفيديو الخاصة بنمط الحياة.
- لا ترتبط أنواع الفيديو هذه ارتباطًا مباشرًا بأي جهود مخصصة لرعايتها ويمكن اعتبارها إعلانات فيديو عامة لعملك، على الرغم من أنهم سيعرفون أنهم يشاهدون الإعلانات لأنهم تفاعلوا مع موقع شركتك على الويب وفتحوا رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
- بدلاً من ذلك هذه مجرد نقطة اتصال أخرى لتذكير العملاء المحتملين عنك بمهارة من خلال لمحة عن مقطع فيديو أثناء قيامهم بالتمرير، مما يعزز أساليب الرعاية الخاصة بك دون أن تجعلهم يشعرون بالارتباك بسبب تكتيكات البيع الأكثر عدوانية، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية غير مرغوب فيها.
5. استخدم شهادات الفيديو ودراسات الحالة بالفيديو لإتمام الصفقة
- أخيرًا من أجل رعاية العملاء المحتملين وحملهم على التحويل خلال مرحلة اتخاذ القرار في رحلة المشتري، ستحتاج إلى تزويدهم بأكبر قدر ممكن من الأدلة الاجتماعية.
- الدليل الاجتماعي هو دليل على أن الآخرين يستخدمون خدماتك، وأنك لست مجرد خدعة أو سرقة فنان يحاول خداعهم لمنحك أعمالهم.
- أفضل مقاطع الفيديو لتسوية شكوك ومخاوف العميل المحتمل بشأن الموافقة على خدماتك هي تلك التي توفر تحققًا خارجيًا، مثل شهادة الفيديو
- يمكن أن تشارك علامة تجارية أخرى أو عميل آخر تجربته في العمل معك، أو دراسة حالة بالفيديو حيث يمكنهم رؤية الأمر المباشر نتائج خدماتك.
6. قم بتحسين عميلك المحتمل بالفيديو اليوم
- إذا كنت لا تستخدم الفيديو في مسارات تحويل العملاء المحتملين واستراتيجية التسويق، فأنت تفوتك فرصة هائلة.
- يمكن أن يساعدك تنفيذ أحد أساليب تسويق الفيديو الست هذه على زيادة عميلك المحتمل والبدء في تحسين تحويلات المبيعات على الفور.
تكتيكات التسويق بالفيديو
- من خلال إنشاء دراسة حالة بالفيديو، تبدو نتائجك أكثر إثارة للإعجاب، ولأنها معروضة بتنسيق فيديو، فمن المرجح أن يتم استيعاب الحقائق والأرقام والاحتفاظ بها بمرور الوقت.
- بمجرد أن تزودهم بالتحقق الخارجي الذي يحتاجون إليه، والإجابة على جميع أسئلتهم، ومنحهم قيمة لتأسيس نفسك كمصدر جدير بالثقة يستحق أعمالهم، يجب أن يكونوا في النهاية مستعدين لقول نعم والتحويل من عميل محتمل إلى عملية بيع.
- استخدم سلسلة فيديو On-Boarding لتحويل العملاء الجدد إلى متعصبين للعلامة التجارية
- بمجرد قيامك بتحويل العميل المحتمل والفوز بعميل جديد، لا يتوقف الفيديو عن كونه مفيدًا.
- يعد إنشاء سلسلة فيديو على متن الطائرة مفيدًا في الحفاظ على حسن نية العميل، وجعله يشعر بالرضا عن قراره، وأن خدمتك من الدرجة الأولى.
- يمكنك القيام بذلك من خلال سلسلة ترحيب حيث تقدم لهم جميع الموارد التي يمكنهم استخدامها الآن بعد أن اختاروك كشريك أو مزود خدمة، بما في ذلك الصفحات الأخرى التي تحتوي على مقاطع فيديو مثل مقاطع الفيديو الخاصة بالنصائح والحيل أو مقاطع الفيديو الخاصة بالأسئلة الشائعة أو مقاطع الفيديو التعليمية مساعدتهم على تعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من خدماتك.
- يمكنك أيضًا القيام بذلك باستخدام مقاطع فيديو مخصصة لدعم العملاء، سواء تم إعدادها مسبقًا استنادًا إلى الأسئلة الشائعة واستطلاعات رضا العملاء التي أجريتها، أو للإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي بإجابات متعمقة على الأسئلة حتى يشعروا بالدعم والعناية الشخصية من قبل موظفيك.
- قد يبدو هذا أكثر تعقيدًا إلى حد ما، ولكن كلما زاد عدد هذه الأشياء التي تقوم بها، سيكون من الأسهل الحصول على الموارد المتاحة والاستعداد لتوفيرها.
- يمكنك حتى إنشاء مقطع فيديو مدته ثلاثون ثانية تخبرهم أنك ترسل لهم رابطًا إلى فيديو آخر مع الإجابة على سؤالهم وتحقيق نتائج مماثلة.
أخيرًا …
إذا كنت قد بدأت للتو فلا تخاف من محاولة إنشاء مقاطع فيديو مثالية، اعمل مع شريك إنتاج فيديو ميسور التكلفة للمساعدة أو إنشاء مقاطع فيديو منخفضة المخاطر، مثل المقتطفات الاجتماعية القصيرة التي تهدف إلى العيش على قصص Instagram أو Facebook Live لتعتاد على استخدام تسويق الفيديو في تكتيكاتك اليومية.
تذكر: توفر مقاطع الفيديو قيمة للمشاهدين من خلال تثقيفهم وإعلامهم وتسليتهم، وهي التنسيق المفضل للتعرف على المنتجات أو الخدمات الجديدة، لذلك لا تتركهم خارج مسارات التحويل العامة الخاصة بك.
اقرأ أيضًا:
